Проект

Элемент Лизинг: Битрикс 24

Услуга

CRM: Битрикс 24

Сайт

Элемент Лизинг – крупная лизинговая компания, входит в топ 20 лизинговых компаний РФ. Штат компании состоит из более чем 500 человек.Компания работает по всей России: от Калининграда до Владивостока.

Клиентами компании является, преимущественно, малый и средний бизнес. В качестве объектов лизинга может выступать практически любая категория транспорта, спецтехники и оборудования.

Бэкграунд

Мотивация к изменениям

Исторически так сложилось, что компания работает через кастомную CRM-систему, но которая никак не интегрирована с сайтом. Каналы продаж разделены на две части: менеджеры, работающие с входящими запросами через точки продаж и офисы, а также менеджеры работающие с заявками с сайта.

Со временем возникла потребность управлять онлайн-заявками консолидировано и с максимально возможной автоматизацией ряда процессов.

Цели

Мы вместе с компанией Элемент Лизинг определили следующие цели

Бизнес-цель

Добиться роста доходов за счет повышения эффективности менеджеров и оптимального распределения бюджетов

Маркетинговая цель

Консолидировать заявки из всех внешних источников на единой платформе, а также обеспечить максимально детализированный учет по каналам

Организационная цель

Реализовать оптимальную модель управления клиентами, финансами и операционной деятельностью менеджеров в Битрикс 24

Задачи

На основании результатов брифинга мы определили основные блоки работ:

Проанализировать текущие бизнес-процессы, описать оптимальные бизнес-процессы с учетом работы в Битрикс 24 и осуществить реинжиниринг, реализовать соответствующий функционал внутри CRM, обучить менеджеров новым методам работы и обеспечить поддержку и помощь.
Интегрировать Битрикс 24 с сайтом заказчика и обеспечить автоматизированный учет обращений по всем каналам и способам связи: заявка, чат, звонок, заявка из каталога + учет каналов, включая контекстную рекламу, SEO, Телеграм и другие источники.
Разработать систему учета всех необходимых для маркетинга и продаж данных и настроить систему отчетности, которая обеспечит возможность принятие решений относительно распределения маркетинговых бюджетов в зависимости от результатов работы менеджеров по продажам на территории всей России.

Результаты

Каналы

Минимизация затрат или полный отказ от малоэффективных диджитал-каналов

Учет работ

Возможность видеть эффективность менеджеров, а также типы задач, которые требуют внимания и оптимизации

Аналитика

Видна полная картина по расходам и доходам в разрезе менеджеров, регионов и типов техники

Свяжитесь с нами

Обсудим проект?

Ваши данные:

Здравствуйте! Меня зовут

Ваше имя Заполните поле

и я работаю в компании

Название компании Заполните поле

Я ищу исполнителя, который поможет мне с

Вид услуги

Расчитываю на бюджет от

Бюджет Заполните поле

Вы можете связаться со мной по телефону

Телефон Заполните поле Неверные данные

или электронной почте

Электронная почта Заполните поле Неверные данные

Дополнительно хочу отметить

Введите сообщение Заполните поле

Элемент Лизинг: Битрикс 24

Бэкграунд

Цели

Задачи

Методология

Интеграция с сайтом

Учет и анализ данных

Результаты

Обсудим проект?